¡Descubre cómo identificar a una buena agencia de social media antes de contratarla! 🤳vwewedw

agencia social media

Hoy en día las empresas necesitan de un empujoncito del marketing para que los ayude a ganar posicionamiento, aumentar ventas o introducirse en el mercado; con el uso de las redes sociales esta tarea es más sencilla y puede llegar a más personas de las que puedes imaginar si la ejecutas correctamente. Si la actividad te resulta abrumante, no tienes por qué hacerlo tú solo, ¡deja que los expertos te ayuden a lograr tus objetivos y realiza una mejor inversión para crecer! Conoce en esta ocasión cómo puedes identificar una buena agencia de social media antes de contratarla.

¿Qué es una agencia de social media?

Esta se encarga de todas las responsabilidades de marketing en las redes sociales de una empresa o marca. Entre las tareas de una agencia de social media se encuentra la optimización de la publicidad en redes sociales (SMA) para atraer tanto visitantes nuevos como fidelizar a los antiguos.

Las agencias profesionales ofrecen análisis profundos de la competencia o benchmarking digital. Dicho estudio proporciona información útil para las marcas, pues así se conocerán las claves del éxito, buenas prácticas, tendencias en redes sociales de la industria, participación de la competencia, entre otros datos que ayudarán a la creación de estrategias futuras. 

Gracias a este análisis previo, la agencia de social media puede aprender del fracaso de la competencia y aplicar mejores estrategias de redes sociales, así como crear campañas a prueba de errores.

¿Cómo puede ayudar a tu empresa el contratar una agencia de social media?

  • Tendrás eficiente gestión de tu presupuesto 
  • Los expertos cuentan con el conocimiento del uso de herramientas de marketing innovadoras 
  • Realizan la producción de gráficos y videos de calidad 
  • Analizan las emociones/sentimientos de los comentarios de los usuarios
  • Analizan el tráfico y los leads que se generan con las actuales estrategias
  • Brindan resultados mensuales a través de reportes y métricas 
  • Ofrecen servicios complementarios 
  • Buena gestión de crisis 
  • Ofrecen un análisis profundo de las ejecuciones en redes sociales

Al contratar una agencia de social media, ¿qué redes sociales pueden trabajar para tu marca?

Una buena agencia de social media debe cubrir las redes sociales adecuadas para tu marca, para ello se debe realizar un estudio de mercado y así analizar las plataformas donde realmente está tu público objetivo y no desviar recursos en aquellas donde no lo están. A continuación conocerás cuáles son las redes sociales que pueden ayudarte a convertir a tu audiencia en clientes potenciales:

  • Facebook

Las publicaciones promocionadas también son una manera de llegar a nuevas personas que tienen probabilidades de interesarse en tu contenido, pero que no te siguen en Facebook actualmente.

Sus ventajas incluyen:

  • Gran número de usuarios activos
  • Hipersegmentación
  • Viralización
  • Gran variedad de formatos de publicación
  • Monitorización de resultados
  • Alto retorno de inversión
  • Twitter

La herramienta de publicidad de Twitter permite a las empresas o usuarios promocionar sus tweets y cuentas para conseguir más tráfico, seguidores e interacciones.

Sus ventajas incluyen:

  • Mayor calidad y personalización del mensaje
  • Mejor segmentación de la audiencia, puesto que Twitter permite elegir los influencers y perfiles que mayor afinidad tengan con tu target
  • Seguimiento de las tendencias
  • Retargeting
  • Buena visibilidad
  • Gran variedad de formatos de mensaje
  • Libertad de elección de presupuestos
  • Análisis y seguimiento de métricas 
  • Instagram

Esta red social permite dar una gran naturalidad a los anuncios, ya que son muy visuales. Los anuncios son frescos y tienen gran impacto entre tus clientes. Es un formato ideal para lanzar un nuevo producto o dar mayor presencia a tu marca.

Sus ventajas incluyen:

  • Target de mayor consumo
  • Red social en crecimiento
  • Mayor impacto visual
  • Red social usada mayormente en formato para dispositivos móviles
  • Gestión y análisis de campañas
  • Red con mayor engagement
  • TikTok

Esta es una herramienta de publicidad innovadora que puedes usar para conseguir que más espectadores descubran tus videos, atraer a más visitantes a tu sitio web y mejorar tus posibilidades de conseguir seguidores. Además, puedes apoyarte de los creadores de contenido que sean compatibles con tu marca y que tengan seguidores que puedan servirte como público objetivo para llegar a ellos en menos tiempo y en mayor volumen.

Sus ventajas incluyen:

  • Llegar a los usuarios que estén interesados en el sector de tu marca
  • Red social en ascenso
  • Posibilidad de crear un lazo más cercano entre tu marca y el usuario
  • Formatos de publicación atractivos e innovadores
  • Target de mayor consumo
  • Posibilidad de viralización
  • LinkedIn

Los anuncios de LinkedIn son perfectos para llegar a clientes potenciales, contactar con proveedores y reclutar talento para tu empresa. La actualización de LinkedIn Ads es mucho más amigable y medible, lo cual, la convierte en una plataforma relevante para considerar en tu próxima estrategia digital. 

Sus ventajas incluyen: 

  • Público profesional 
  • Mejor alcance 
  • Ofrece fiabilidad a los usuarios 
  • Variedad de formatos de publicidad 
  • Presupuestos ajustables 
  • Pago por CPC, CPM y CP

Si quieres conocer más sobre este tema, te puede interesar leer el artículo 👉📑 ¿Cuántos tipos de redes sociales hay y cómo funcionan?

Cómo identificar una buena agencia de social media

Ahora que ya conoces lo que puede hacer una agencia de social media por tu marca, conoce cómo identificar que estarás en buenas manos al contratarla:

  • Se interesa en atender todas tus dudas 

Que el personal de la agencia sea atento y escuche todas tus necesidades es uno de los principales indicios de un servicio de calidad, tal vez no eres un profesional, pero recuerda que puedes aprender a interpretar las cifras y conceptos con los que los expertos están elevando tu marca. Si estás en buenas manos, ellos no tendrán problema en resolver todas tus preguntas de la manera más transparente posible.

  • Se da el tiempo para conocer el trasfondo de tu empresa

Es un principio básico que los expertos se preocupen por conocer la historia de tu empresa, los valores que quieres transmitir a tus clientes y sobre todo, la situación actual para poder identificar áreas de oportunidad y objetivos que te encaminen a estrategias bien definidas.

  • Aplica estrategias bien estructuradas al plan de contenidos en redes sociales

Debes considerar que de acuerdo a las necesidades identificadas en el punto anterior, se realice una estrategia con varios pasos y fechas establecidas que ayuden a añadir valor a tu marca, lo que quiere decir que los expertos se tomarán el tiempo de calendarizar los contenidos en redes sociales y verificar que cada uno aporte al cumplimiento de los objetivos.

  • Crea diferentes estrategias para cada red social

Esto no significa que persigas objetivos totalmente distintos, pero debes considerar que el público de cada red social es diferente, por lo que una buena agencia de social media ejecutará contenido distinto que se adapte al perfil de tu audiencia en distintos formatos.

  • Ofrece estrategias con objetivos medibles y alcanzables

Por ética, las agencias de social media no deben mentir a sus clientes. Si es el primer mes de tu facturación, es probable que con la primera implementación de estrategias no haya una conversión significativa, ya que los resultados se dan con constancia y mucha paciencia, por lo que debes tener cuidado de cualquier agencia que te prometa ganar mucho dinero con poco esfuerzo.  

  • Conoce a fondo a los clientes de tu empresa

Implica que la agencia conozca los segmentos a los que está destinada la red social y cuál es la manera ideal de llamar su atención, para ello debe cuidar el lenguaje, el tono y el rol de un público para crear una buena conexión entre la marca y el cliente.

¿Qué actitudes son señal de que tu marca corre riesgo en una agencia?

  • No integran los objetivos con tu identidad corporativa para publicar contenido en redes sociales
  • No conocen las necesidades de tus clientes
  • No crean una planificación transparente para las estrategias
  • No consideran las consecuencias de una mala gestión o planificación
  • No comparten avances de las estrategias
  • No entregan accesos y contenidos desarrollados
  • Ofrecen metas inalcanzables
  • Evitan reuniones periódicas para ocultar avances o incluirte en la planificación de estrategias
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Fuentes consultadas:

  1. https://es-la.facebook.com/business/help/205029060038706
  2. https://www.seoptimer.com/es/blog/publicidad-en-twitter-ads/
  3. https://dlegaonline.es/por-que-debes-hacer-publicidad-con-instagram-ads/
  4. https://funnel.mx/linkedin-ads-ventajas-y-desventajas/
  5. https://support.tiktok.com/es/using-tiktok/growing-your-audience/use-promote-to-grow-your-tiktok-audience