Contenido realizado en agosto de 2022, actualizado en junio de 2023
Como muchos otros sectores de necesidades básicas a nivel mundial, el sector salud impulsó la promoción de sus servicios en el aspecto digital durante la pandemia por Covid-19, esto debido a que la web se volvió el entorno predilecto para poder implementar la sana distancia a la vez que se procuraba estar en buen estado anímico en una época crucial.
Posterior a esos acontecimientos que cambiaron la perspectiva mundial, la necesidad de difundir la importancia de la salud se ha vuelto cada vez más relevante. Con el marketing para médicos es posible cumplir ese propósito siempre y cuando se tenga una estrategia planeada por expertos, que cumpla con las necesidades de los usuarios, ¿sabes cómo funciona y cuáles son sus beneficios? ¡Conócelos en este contenido!
La necesidad de contar con una estrategia de marketing para médicos
Los servicios virtuales orientados a la salud aumentaron, de acuerdo con un estudio realizado por Deloitte. La atención por medio de un dispositivo es algo que irá creciendo, al igual que la que los usuarios que realizan una investigación previa antes de acudir a un servicio presencial de la salud.
¿Sabías que más del 80% de los doctores están conectados a internet para ofrecer un servicio de consulta a través de una plataforma personalizada o una aplicación? Asimismo, esto es conveniente para los pacientes, los cuales aprovechan las herramientas digitales para conocer los siguientes aspectos del servicio médico que van a adquirir:
- Especialidad de los médicos.
- Rango de precios.
- Dónde dan consulta.
- Opiniones de otros pacientes.
- Mayor facilidad para agendar una cita.
El internet y la salud: dos aliados para distribuir una necesidad básica
Con el contexto del aumento de la digitalización en los servicios de la salud, las empresas de marketing digital se han convertido en un aliado importante para todos aquellos médicos que les interesa encontrar un medio de comunicación directo con los pacientes que los necesitan.
Es decir, contar con una estrategia digital, puede ayudar a aumentar las visitas de pacientes, tener una cobertura más amplia, comunicación cercana y sobre todo, dar a conocer los servicios de los médicos que quieren ofrecer sus servicios a una mayor cantidad de personas.
Beneficios del marketing para médicos 🩺
- Incremento de la captación de nuevos pacientes.
- Mayor retención de clientes.
- Al generar una comunicación directa con el público interesado, se crea un vínculo más fuerte con los pacientes, lo cual logra fidelizarlos.
- Cuando la medicina se comparte en medios digitales como redes sociales o blogs, se humaniza, lo cual provoca un mayor acercamiento y difusión de los temas de salud.
- Aumento de la visibilidad y competitividad de los profesionales de la salud.
- El médico pasa a transmitir mayor confianza, pues no solo es el experto, sino también el que comparte y escucha.
Dependiendo de los objetivos de cada médico o institución de la salud, se tendrá que generar una estrategia personalizada mediante el uso de las redes sociales y páginas web, para así, lograr un impacto considerable con contenido de valor que proporcione ayuda a todo aquel interesado en encontrar información y obtener una solución inicial por medio de un par de clics.
11 consejos de marketing para profesionales de la salud 🧑💻
- Primeramente, es fundamental que te registres en Google Mi Negocio. Si bien hay pacientes que pueden hablar de sus síntomas en línea, un diagnóstico más eficaz se efectúa cuando se revisa dedicadamente al paciente, por lo que ellos querrán saber dónde está tu consultorio, cómo llegar y cuáles son tus horarios de atención.
- Hay usuarios que están muy familiarizados en la navegación por la red y que, al buscar a un servidor de la salud, entonces lo hacen específicamente en las plataformas de medicina. En este sentido, la recomendación es que te registres en los directorios médicos online.
- Crea una marca personal, es mejor si te asocian con una imagen, una frase u otros elementos que a la gente le hacen pensar inmediatamente en tu servicio.
- Con la ayuda de una agencia de marketing, promociona tus servicios en las redes sociales, hazlo con base en la segmentación que existe de cada uno de tus pacientes y tus posibles pacientes.
- Utiliza anuncios, mejor conocidos en el ámbito del marketing como los Medios Pagados, con ellos puedes divulgar de manera concisa e inmediata, qué tipo de servicios ofreces.
- Los pacientes valoran demasiado un trato empático, es por ese motivo que lograrás fidelizarlos aún más si los diriges con otros especialistas que pueden apoyarlos, en caso de que requieran un servicio que no está en tus manos. A este servicio se le conoce como networking.
- Darse a conocer. Contar con una cédula profesional y querer abrir un consultorio propio o ser parte de una clínica no lo es todo. Es indispensable darse a conocer como profesional: ¿quién eres?, ¿qué haces?, ¿cuál es tu área de especialización?, ¿por qué deberían elegir dicha clínica?, etcétera.
- Abrir un sitio web o crear una línea de comunicación que hable de tus servicios y la calidad de los mismos. Ya que estás registrado en Google, seguro un sitio web ayudará a que los pacientes puedan recibir información adicional sobre los servicios, descuentos, jornadas de salud, etcétera.
- Genera confianza. En el ámbito de la salud, es muy común que los pacientes que llegan a un consultorio sean referidos o tengan una emergencia, el siguiente objetivo es lograr que confíen para que se vuelvan parte de los pacientes frecuentes o ayuden a recomendar los servicios, en este sentido, los expertos te recomendarán una estrategia de Growth Marketing.
- Da seguimiento. Dependiendo de las posibilidades, los medios digitales, ya sean redes sociales, chats o correos electrónicos, pueden ayudar a dar seguimiento y acompañamiento a los pacientes que lo requieran. ¡Esto hará que se sientan escuchados!
- Aboga por la educación. Es importante que los pacientes sepan que pueden confiar en su médico y que lo ubiquen como parte de sus soluciones inmediatas a la hora de tener una posible preocupación. Bríndales la posibilidad de adentrarse más en el ámbito de la salud con un espacio de conocimiento, ya sea un blog, respuestas a las preguntas frecuentes y más aspectos que se pueden incluir en tu sitio web.
Estos son solo algunos consejos iniciales que se pueden comenzar a trabajar de manera remota y sin ayuda, sin embargo, con el paso del tiempo y si buscas una estrategia mucho más profesional que ayude a personalizar la comunicación con pacientes y a solucionar las principales búsquedas relacionadas con sus intereses, es indispensable acudir a un grupo de profesionales expertos en el ramo.
El marketing digital es un proceso que debe llevarse a cabo por expertos, puesto que ellos tienen los conocimientos y herramientas para generar estrategias en conjunto de los objetivos y necesidades de cada negocio, lo cual es sumamente relevante cuando se trata de un tema tan especializado como el de la salud. ¿Quieres saber más sobre el proceso del marketing para médicos? ¡Acércate a una agencia de marketing digital y haz que te conozcan! Deja ya el método tradicional y enfócate al área digital.
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